QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Les délais varient selon votre localisation :
- France & Europe : 3 à 6 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Veuillez noter que nos produits sont imprimés à la demande par notre réseau de fabricants. Il nous faut en moyenne 48h avant d’effectuer l’envoi de la commande. Nous choisissons le fabricant le plus proche de chez vous pour confectionner la commande, réduire les temps de livraison et réduire notre empreinte carbone.

Les frais de port sont calculés à l’étape de paiement car ils dépendent de votre adresse de livraison.

Les produits sont imprimés et expédiés depuis l’atelier de notre fabricant le plus proche de votre adresse, afin de limiter les délais et l’impact environnemental.

Oui ! Dès que votre commande sera fabriquée et prête à être envoyée, un email de suivi contenant un lien de tracking vous sera envoyé. Vous ne retrouvez pas votre email de suivi ? Vérifiez qu’il ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également nous contacter pour prendre des nouvelles de votre commande. Réponse sous 24h.

Oui, nous livrons dans plus de 30 pays, notamment partout en Europe.

Écrivez-nous par email à bonjour@contreruck.fr avec votre numéro de commande. Réponse sous 24h.

Vous pouvez procéder à un retour sous 14 jours après réception, si l’article n’a pas été porté ni lavé.
Le retour est à la charge du client. Pour procéder à un échange, veuillez retourner le produit que vous souhaitez échanger et procéder à une nouvelle commande de la taille désirée. Le colis est à envoyer à Contre-Ruck - 6-8 rue Saint-Adrien - 13008 Marseille - France

Les commandes sont traitées dans l’heure. Nous ne pouvons donc pas procéder à une modification ou une annulation.

Un guide est présent sur chaque fiche produit pour vous indiquer la coupe du produit et les mesures à effectuer.
Conseil : La plupart de nos produit ont une coupe normale. Prenez une taille au-dessus si vous hésitez.

Des consignes d'entretien spécifiques à chaque produit sont indiquées dans les fiches produits. D'une manière générale pour prolonger la durée de vie du textile : Lavage à froid (30°), à l’envers. Pas de sèche-linge. Repassage à l'envers doux sans vapeur.

Pas encore, mais des éditions limitées ou personnalisables sont en réflexion. Abonnez-vous à notre newsletter pour suivre ça !

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), Apple Pay et Google Pay.

Oui. Tous les paiements sont cryptés et traités via des plateformes de paiement certifiées (SSL & PCI-DSS). Contre-Ruck n'a pas accès à vos données bancaires.

Contre-Ruck est une marque française inspirée par le rugby et son folklore. Vêtements et accessoires pensés pour l’après-match, la 3e mi-temps, et le quotidien des passionnés du ballon ovale.

Non. Contre-Ruck est une marque indépendante. Nos créations s’inspirent des valeurs du rugby mais ne sont affiliées à aucun club.

Nos designs sont créés en France. L’impression des produits est faite à la demande par notre réseau de fabricants dans des ateliers locaux au plus proche de votre localisation.

Nous faisons notre maximum pour contribuer à notre échelle à la préservation de notre environnement : 1/ Pas de sur-stocks. Fabrication à la demande uniquement des pièces commandées par nos clients. 2/ Des produits sélectionnés pour l'engagement écologique de leurs fabricants (Coton biologique, matières recyclées, norme OEKO-TEX, etc.). 3/ Fabrication au plus proche de l'adresse de livraison, pour une livraison plus responsable et une empreinte carbone optimisée.

Contactez-nous via le formulaire de notre page contact ou directement par email à l'adresse bonjour@contreruck.fr. Nous sommes aussi joignables via nos réseaux sociaux. Reponse sous 24 heures.

En cours de lancement ! Si vous êtes passionné·e de rugby et motivé·e pour représenter la marque, contactez-nous.

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Oui, disponibles directement sur notre site. Une idée parfaite pour les fans de rugby.